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実際に、多くの受験者はService-Cloud-Consultant試験に合格したいです。難しいですが、自分自身はより良いものになりたいので、やはりチャレンジしたいです。そのような場合、Service-Cloud-Consultant学習教材のようないい資料が必要です。Service-Cloud-Consultant学習教材を利用すれば、あなたはService-Cloud-Consultant試験を簡単にパスできます。

Salesforce Service-Cloud-Consultant認定試験は、Salesforce Service Cloud Solutionsの実装と管理における知識とスキルを実証する機会を専門家に提供する貴重な資格情報です。この試験に合格することにより、候補者はキャリアの見通しを強化し、サービスとサポートドメインの卓越性へのコミットメントを実証することができます。

Salesforce Service-Cloud-Consultant試験は、Salesforce Service Cloudソリューションの実装や管理に特化した個人を対象とした認定プログラムです。この認定は、コンサルタントや管理者として働き、Salesforceプラットフォーム上の顧客サービスソリューションの設計、実装、管理に専門知識を提供するプロフェッショナルに最適です。

Service-Cloud-Consultantの試験に対応するためには、Salesforceから提供される様々な学習資源やトレーニングを活用することができます。これらの資源には、自己ペースのオンラインコース、インストラクター主導のトレーニング、および学習ガイドが含まれます。候補者はオンラインの学習グループに参加したり、認定されたSalesforceコンサルタントを雇って試験の準備をすることもできます。

>> Service-Cloud-Consultant試験攻略 <<

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社会でより良く生き残るためには、私たちの社会の要件を理解しなければなりません。理論的な知識に加えて、より実践的なスキルが必要です。 Service-Cloud-Consultant実践ガイドを使用すると、認定資格を迅速に取得でき、競争力が大幅に向上します。もちろん、あなたの利益はService-Cloud-Consultant証明書だけではありません。 Service-Cloud-Consultant学習教材は、あなたの働き方とライフスタイルを変えます。他の人よりも効率的に作業できます。 Service-Cloud-Consultantトレーニング資料は、このような大きな役割を果たすことができます。

Salesforce Certified Service cloud consultant 認定 Service-Cloud-Consultant 試験問題 (Q92-Q97):

質問 # 92
Sales engineer needs visibility to list field edits, emails, case comments, and related objects on ONE page.
How can this be achieved?

A. Custom Visual force page
B. Custom report
C. Customer view of case tab
D. Custom related list

正解：A

質問 # 93
Cloud Kicks (CK) uses Lightning Dialer and one-click calling to initiate phone calls to customers. CK has recently received complaints from customers who have set their communication preferences to email only or text only.
What is the most efficient solution the consultant should use to meet the requirements?

A. Set the Contact Do Not Call field value to True.
B. Use Dynamic Forms to hide the phone number.
C. Remove the phone number from the page layout.

正解：A

解説：
To address customer complaints about receiving calls despite preferences for email or text communication, setting the 'Do Not Call' field value to True on Contact records is the most efficient solution. This ensures that Lightning Dialer respects communication preferences, preventing calls to customers who have opted out, thereby enhancing customer satisfaction and adherence to communication preferences.

質問 # 94
Universal Containers (UC) is in the process of setting up Experience Cloud. UC needs to give customers access to their agreed-upon response times via the portal.

A. Milestones
B. Maintenance Plans
C. Service Contracts

正解：A

解説：
Milestones in Entitlement Management represent specific time-based service level commitments such as First Response Time or Resolution Time. They can be displayed to customers via Experience Cloud, allowing transparency into the organization's SLA commitments.
By configuring entitlements and associating milestones with customer cases, UC can expose these time-based service goals directly in the portal.
Option A (Maintenance Plans) relates to asset management, not SLA tracking.
Option C (Service Contracts) represent agreements but don't provide time-bound milestone visibility.
Referenced Salesforce Materials:
* Service Cloud Consultant Exam Guide - Case Management Domain.
* Salesforce Help: "Set Up Milestones and Entitlements in Experience Cloud."
* Salesforce Winter '23 Release Notes - Entitlement and Milestone Enhancements.

質問 # 95
Cloud Kicks has implemented a review process for all new knowledge articles. Each article must be reviewed and approved by a subject matter expert before becoming available to users.
Which step is necessary to make articles visible in all the selected channels?

A. Set the final approval action to "Lock the record for editing".
B. The Approval Process will automatically Publish.
C. Agents must click Publish after the Approval Process.
D. Approve articles from the Knowledge approval page to Publish.

正解：D

解説：
Approving articles from the Knowledge approval page to Publish is a necessary step to make articles visible in all the selected channels after implementing a review process for all new knowledge articles. The Knowledge approval page is a page that shows all the articles that are pending approval or have been approved or rejected.
Approving articles from this page will change their status to Published, which means they are visible in all the selected channels, such as internal app, customer community, or public knowledge base. Verified References: :
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.knowledge_approval_page.htm&type=5 :
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.knowledge_article_visibility.htm&type=5

質問 # 96
Universal Containers wants articles to be suggested to agents based on information they are typing into the
case. Which solution should a consultant recommend?

A. Enable the Knowledge sidebar setting in the case support settings.
B. Create a Visualforce page called Knowledge sidebar on the case page layout.
C. Implement a Salesforce Console for Service and enable the Knowledge sidebar on the case page layout.
D. Enable the Knowledge sidebar related list on the case page layout.

正解：B

質問 # 97
......

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